POLITIQUE D’ACHAT EN LOT ET DE LIVRAISON COLORIEDUCATION – Une division du Groupe MarJun S.E.N.C.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les commandes en gros et commandes spéciales effectuées sur colorieducation.ca ou via PayPal. Les achats individuels effectués sur Amazon sont soumis exclusivement aux politiques d’Amazon.

2. Délais de préparation

Les commandes nécessitent 3 à 10 jours ouvrables pour :

• l’impression
• les versions droitiers / gauchers
• les demandes personnalisées (si applicable)
• l’emballage et les vérifications finales

Les délais peuvent varier selon la saison et le volume des commandes.

3. Commandes internationales Délais de livraison (Canada)

Délais estimés :

• Québec : 2 à 5 jours ouvrables
• Ontario : 3 à 7 jours
• Provinces de l’Atlantique : 3 à 7 jours
• Ouest canadien : 5 à 10 jours

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des retards de transport.

4. Commandes internationales

Les commandes internationales sont expédiées par Amazon. Un devis détaillé est fourni avant le paiement.

5. Disponibilité des lots (Canada)

Les lots en gros sont disponibles pour toutes les provinces et territoires du Canada.

Clients hors Canada → expédition Amazon internationale. Contactez‑nous pour obtenir un prix exact et un lien de commande.

6. Contenu du lot

Veuillez indiquer dans les notes de commande :

• nombre de livres pour droitiers
• nombre de livres pour gauchers

Ou envoyer un courriel avec :

• numéro de facture
• nom complet
• quantités pour chaque version

Sans informations, la compagnie vous contactera pour confirmer les quantités, ce qui pourrait allonger le délai de traitement et de livraison de la commande.

7. Commandes spéciales

Nous acceptons :

• quantités personnalisées
• lots sur mesure
• commandes scolaires
• commandes internationales
• demandes spéciales (thèmes, formats, autocollants)

Les demandes doivent être envoyées avant le paiement.

8. Paiement

Le paiement complet est requis avant la production. Modes acceptés :

• PayPal
• Carte bancaire via PayPal

9. Modifications

Modifications possibles dans les 24 heures suivant le paiement. Après 24 h :

• la production commence
• aucune modification
• aucun remboursement

10. Politique de livraison Amazon (IMPORTANT)

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète, exacte et sécuritaire.

Cela inclut :

• une adresse résidentielle valide
• ou un point de retrait Amazon
• ou un casier Amazon
• ou un comptoir postal (Postes Canada)
• ou tout autre lieu accepté par Amazon

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les conséquences possibles sont :

• retards de livraison
• frais de réexpédition
• impossibilité de modifier l’adresse une fois la commande en traitement
• aucun remboursement ne peut être accordé pour une adresse incorrecte fournie par le client

Méthodes de livraison Amazon

Selon la région, Amazon peut livrer :

• devant la porte
• dans un casier Amazon
• à un point de retrait
• à un bureau de poste
• ou à tout endroit jugé sécuritaire par le livreur

Le client doit s’assurer qu’une personne puisse recevoir le colis ou que l’endroit choisi soit sécuritaire.

Colis marqué “Livré”

Lorsque Amazon marque le colis comme Livré, la responsabilité de ColoriÉducation prend fin. Aucun remboursement n’est possible pour :

• colis volés
• colis non réclamés
• livraisons manquées
• colis laissés à l’extérieur
• colis livrés à un comptoir ou casier mais non récupérés à temps

11. Suivi des expéditions

Amazon ne fournit pas toujours un numéro de suivi traditionnel. Ils envoient :

• une date de livraison approximative
• une notification la veille ou le jour même
• parfois une photo du colis

Nous suivons les notifications Amazon et vous informons :

• lorsque la commande est en préparation
• en cours de livraison
• livrée
• en cas de problème

12. Politique de retour

Aucun retour ni remboursement (produits imprimés).

Articles endommagés Remplacement gratuit si :

• contact dans les 48 h
• photo fournie
• colis livré à la bonne adresse

13. Erreurs de commande

Si l’erreur vient de nous, nous corrigeons gratuitement.

14. Facturation

Une facture officielle est disponible sur demande et sera envoyée par courriel après réception de la livraison.

15. Transport

Le transport des lots est effectué par Amazon, notre partenaire d’impression et de livraison. Les frais de transport sont entièrement payés par ColoriÉducation, ce qui signifie que la livraison est gratuite pour le client.

Le prix affiché pour chaque lot inclut déjà :

• les frais d’impression Amazon
• les frais de transport Amazon
• la préparation et l’expédition de la commande

« Le client n’a qu’à payer les taxes applicables selon la province ou le territoire de livraison. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté.» 

16. Contact

Pour toute question, commande spéciale ou projet :

📧